Trocas e Devoluções

Na Brechoot - Camisas de Futebol, garantimos ao cliente o direito de realizar a troca de produtos em até 7 dias corridos após o recebimento.

Para iniciar o processo de troca ou devolução, basta entrar em contato conosco pelo e-mail: [email protected]. Nossa equipe está à disposição para atendê-lo de forma rápida e eficiente.

Despesas com Frete

Os custos de frete para trocas e devoluções são de total responsabilidade do cliente.

Regras para Trocas e Devoluções

1. Condições do Produto
   A troca ou devolução será realizada somente se o produto estiver em exatamente as mesmas condições apresentadas nas fotos publicadas no site.

2. Produtos Novos e Usados

   • Não oferecemos garantia pós-lavagem, por não sabermos o procedimento de lavagem de cada pessoa (ex: lavagem a máquina não deve acontecer).
   • Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto, quando novo, na embalagem, deve conter a etiqueta original e não ter sido lavado pelo cliente. Para o produto usado, ele deve estar exatamente igual as imagens publicadas no site.
   • Atenção: Produtos que não cumprirem as condições acima serão recusados e enviados de volta ao endereço de origem sem consulta prévia, com os custos de frete cobrados do cliente.

3. Análise Técnica
   Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, ele poderá passar por uma análise técnica, realizada no prazo de 3 (três) a 5 (cinco) dias úteis.

Prazos para Cancelamento e Estorno

Paras os casos em que o produto ainda não tenha sido enviado, os prazos para cancelamento e estorno seguem as diretrizes da Nuvem Pago:

• Pix: O estorno ocorre imediatamente.
• Cartão de crédito: O prazo varia conforme a administradora do cartão e pode ocorrer em até 2 faturas subsequentes.

Para estorno de um produto devolvido, os prazos acima também são válidos, mas só acontecem após análise técnica pós devolução do produto.

Como Solicitar a Troca ou Cancelamento

Para que possamos realizar a troca ou cancelamento, é obrigatório o envio de um e-mail para [email protected], contendo as seguintes informações:

• Número do pedido.
• CPF do comprador.

Estamos aqui para tornar sua experiência na Brechoot simples e satisfatória. Se tiver dúvidas, entre em contato conosco!